Sąlygos ir prekybininko informacija
Paprastas paaiškinimas, kas valdo „Fragrify“ ir kur rasti pagrindines pardavėjo taisykles.
Oficialios paslaugų teikimo sąlygos
Žemiau pateiktose oficialiose „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygose išdėstytos visos galiojančios sutarties sąlygos; jos turi viršenybę prieš šią santrauką.
Pardavėjo tapatybė
MB Fragrify · Įmonės kodas 305857249 · PVM kodas LT100014268819
Gastiloniu 17, 52283 Kaunas, Lietuva. „Fragrify“ prekiauja tik internetu. Tai įmonės ir korespondencijos adresas, o ne fizinė parduotuvė ar įprastas grąžinimo sandėlis.
Užsakymai, pristatymas ir apmokėjimas
Prekės, kainos ir likutis nurodomi parduotuvėje. Galimi mokėjimo būdai, vežėjai, pristatymo terminų įverčiai ir kainos pateikiami atsiskaitant prieš mokėjimą.
Grąžinimas ir įstatymų nustatytos teisės
Dėl savanoriško grąžinimo galima kreiptis per 14 dienų nuo pristatymo. Kvepalai turi būti neatidaryti ir su nepažeista plomba; įprasto grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Jei gavote sugadintą ar ne tą prekę, sprendimo išlaidas padengia „Fragrify“. Atskiros įstatymuose numatytos ES vartotojų teisės lieka galioti.
Skundai ir vartotojų teisių gynimas
Pirmiausia raštu kreipkitės adresu info@fragrify.com. Įprastas mūsų klientų aptarnavimo atsakymo terminas – 2 darbo dienos. Į rašytinį vartotojo reikalavimą verslas pagal Lietuvos taisykles turi atsakyti per 14 dienų. Jei klausimas neišsprendžiamas arba atsakymo negaunate, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pateikti prašymą per VTIS.